Категорії

Виробники

Дорогі покупці!

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині «Шкодник», будь ласка, запитуйте оператора контакт-центру детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані. Нижче вказані умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті shkodnik.com.ua.

Згідно з доповненням N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Обмін / Повернення товару

Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

  • товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
  • товар має дефект або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  • при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про товар;
  • з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  • товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
  • збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  • відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
  • є в наявності відповідні пломби, ярлики і не порушена цілісність упаковки;
  • присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

  • провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
  • придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
  • отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Способи обміну / повернення товару

  • Через найближче до вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта».
  • Через пункт видачі товару магазину «Шкодник» (за попередньою домовленістю), без оплати зворотної доставки товару.
    Попередньо необхідно з представником контакт-центру магазину "Шкодник" узгодити час і місце, в якому Ви плануєте обміняти / повернути товар.

Додаткові правила обміну / повернення товару

  • Перед здійсненням процедури необхідно заповнити бланк повернення.
    Для коректного оформлення повернення все поля заяви повинні бути заповнені.
  • Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок.
  • Якщо товар має дуфект або несправний, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «Шкодник».
  • Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
  • Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
  • Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
  • Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.